Política de reembolso
📄 Política de Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo: soporte@tumarca.store
o al número: +51 987 654 321
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[TU DIRECCIÓN COMPLETA AQUÍ]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones detalladas para el envío del producto.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
⚠️ Daños y problemas
Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a:
soporte@tumarca.store o +51 987 654 321 para poder ayudarte lo antes posible.
🚫 Excepciones / artículos que no aplican
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de uso personal (belleza, cuidado personal, etc.)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de comprar.
🔄 Cambios
La forma más rápida de realizar un cambio es solicitar la devolución del producto actual y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.
🌍 Nota sobre pedidos internacionales
Si realizas compras desde fuera de Perú, pueden aplicar condiciones adicionales según la normativa del país de destino.
💰 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el dinero será devuelto automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que algunas entidades bancarias pueden tardar un poco más en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu dinero, contáctanos a:
soporte@tumarca.store o +51 987 654 321